- Q1：商品の安全性について教えてください。
- SDIの家具は安心してお使い頂くために、製品ごとに安全性を確認しております。詳しくは「安全のこと」をご覧ください。
- Q2：商品の製造国はどこですか？
- SDIの製品は、中国・上海市の関連工場にて製造されています。詳しくは「安全のこと」をご覧ください。
- Q3：商品の保証期間は？保証期間後のアフターケアは？
- 保証期間はお買い上げ日から1年間です。保証期間後の修理に関しては、有料にて承ります。随時ご相談下さい。
詳しくは「保証のこと」をご覧ください。 - Q4：お手入れについて教えて下さい。
- お手入れ方法は汚れなどの度合いによって異なります。詳しは「お手入れのこと」をご覧ください。
- Q5：実際に商品を見たいのですが、展示しているお店はありますか？
- 展示店舗を「取扱店」でご紹介しております。
お取扱店により、展示している商品が異なります。また、展示品の入れ替え・催事などがある場合がございますので、
お出かけ前にお電話にて展示状況をご確認ください。
【注文・発送について】
- Q6：オンラインショップでの注文内容の変更やキャンセルはできますか？
- ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文日より1営業日以内にご連絡ください。
商品発送手続き後にご連絡いただいた場合、返送・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。 - Q7：商品の返品・交換について教えて下さい。
- 商品到着時、すぐに点検をお願い致します。万一破損がある場合は、商品到着後7日以内に詳細をご連絡下さい。
それ以降はお受け致しかねますのでご了承ください。詳しくは「保証のこと」をご覧ください。 - Q8：商品の海外発送はできますか？
- 申し訳ございませんが、現在のところ海外への発送は承っておりません。
- Q9：配送について教えて下さい
- 弊社指定の宅配業者による軒先渡しになります。
配送時の製品組立てや設置のサービスは承っておりません。予めご了承ください。 - Q10：注文から商品の到着まで何日くらいかかりますか？
- 地域によって異なりますが、通常ご注文日から5～7日で到着する予定です。
ゴールデンウィークや年末年始などの休暇期間中は、商品到着まで通常よりお時間を要しますので、予めご了承ください。
ご注文時に納期の詳細をご案内させていただきます。 - Q11：領収証は発行してもらえますか？
- 領収証の発行を承っております。ご希望の場合はご注文の際、備考欄に「領収証発行希望」と明記の上、下記をご記入ください。
●領収証の宛名
●領収証の但し書き
●領収証送付先のご氏名・ご住所
お支払い方法「銀行振込」の場合、お客様からのご入金を確認後、領収証を送付いたします。
お支払い方法「代金引換」の場合、宅配業者を通してのご入金を確認後、領収証を送付いたします。
商品到着よりしばらくお時間がかかりますので、予めご了承ください。 - Q12：ラッピング包装や、のしを付けてもらえますか？
- ラッピング包装は有料（\300-税別）にて承っております。
ご希望の場合はご注文の際、備考欄に「ラッピング包装（\300-税別）希望」とご明記ください。
のしは無料でお付けいたします。
ご希望の場合はご注文の際、備考欄に「のし希望」と明記の上、下記をご記入ください。
●のしの種類 （例）御出産祝 など
●お名前 - Q13：カタログがほしいのですが。
- カタログ送付をご希望の場合、メールにて下記送付先情報をお知らせください。
●お名前
●ご住所
●電話番号 - Q14：部品を紛失してしまいました。部品のみ購入できますか？
- 部品のみの購入をご希望の場合、メールにて下記情報をお知らせください。弊社より購入に関する詳細を返信させていただきます。
[製品情報]
●製品名
●製品のご購入時期 （例）2009年10月 など
●製品保証書、右上欄「お買い上げ伝票No.」の番号
あわせて、製品写真の添付をお願い致します。
●該当箇所の写真
●製品の全体写真
[お客様情報]
●お名前
●ご住所
●電話番号 - Q15：New BAMBINIと同じタイプのデザインのチェアが他にもあると聞きました。どんな違いがあるのでしょうか？
- New BAMBINIはデザイナー佐々木敏光が30数年前、わが子のためにデザインしたチェアが原型となっています。
そのユニークなデザインは過去に何度か他社で商品化され、現在も弊社とは別の販売元から同タイプのチェアが販売されています。
弊社のNew BAMBINIは、赤ちゃんがより楽な姿勢でお座りできるオプション「baby set」を取り付けられることが特長です。 - Q16：手持ちのチェアがNew BAMBINIかどうか確認したいのですが、どこを見ればわかりますか？
- New BAMBINIのパーツ「木馬用ストッパー」の形状をご確認ください。
弊社BAMBINIシリーズには、「木馬用ストッパー」に赤ちゃんのおなかを支えるパーツ「ベビーガード」を取りつけるための溝があります。
上図のどちらかであれば、弊社から販売しているNew BAMBINI、または旧タイプ・初期タイプのBAMBINIです。 - Q17：数年前に購入したBAMBINIに、現在のbaby setを取付けることはできますか？
- 取付け可能です。お持ちのBAMBINIの仕様によっては、追加パーツのご購入が必要な場合があります。
Q16の「木馬用ストッパー」の写真をご参照の上ご確認ください。
●お持ちのBAMBINIの「木馬用ストッパー」が図1と同じ溝が2つあるタイプの場合、現在のbaby set取付けのために、
溝が1つの「木馬用ストッパー」（\1,300-税別）の追加購入が必要です。ご注文時、備考欄にてお申し付けください。
●お持ちのBAMBINIの「木馬用ストッパー」が図２と同じ溝が1つのタイプの場合、現在のbaby setをそのままお使いいただけます。 - Q18：他社製の同タイプのデザインのチェアに、New BAMBINIのbaby setを取付けられますか？
- 取付けできません。恐れ入りますが、baby setは弊社製品にのみ対応しております。
- Q19：baby setの高さは調節できますか？
- 高さ調節はできません。baby setは取付け位置が一箇所のため、高さは一定となります。
- Q20：数年前に購入したNew BAMBINIに、Stopperを取付けることはできますか？
- 取付けできます。Stopperはbaby setのセット内容に含まれておりますが、ご希望に応じて単品でご購入いただくことも可能です。
→ご購入はこちら - Q21：New BAMBINIとStopperを同時に購入したいのですが、まとめて梱包してもらえませんか？
- New BAMBINIとStopperを同時にご注文の場合、New BAMBINI梱包内にStopperを同梱させていただきます。
商品を一つの梱包にまとめた場合、送料は1アイテム分になりますので、ご注文確認メールにて改めて金額をご案内いたします。 - Q22：New BAMBINIを組立て済の状態で送ってもらうことはできますか？
- New BAMBINIは有料にて組立て出荷を承っております。
●New BAMBINI組立手数料\3,500-税別
●New BAMBINI + baby set組立手数料\4,000-税別
ご注文時、備考欄にてお申し付けください。 - Q23：CAROTA-miniの脚とCAROTA-chairの脚を入れ換えることはできますか？
- 脚の入れ換えはできません。CAROTA-miniとCAROTA-chairでは、脚をとりつけるボルトの穴の位置が異なっております。
- Q24：CAROTA-chairは大人になっても使えますか？
- CAROTA-chairの対象年齢は7か月から4.5歳くらいまでとなっております。
大人になっても使えるデザインをご希望でしたら、New BAMBINIをおすすめいたします。 - New BAMBINIオプション「baby seat」部品、ベビーガードの無償交換について
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2005年10月1日から2008年7月9日まで販売しておりましたNew BAMBINIオプション「baby seat」につきまして、
ベビーガードの無償交換を行っております。「baby seat」はベビーガードが手動で着脱出来るしくみとなっておりましたが、
稀に木材の伸縮により、固定強度が不足する恐れがあることが判明いたしました。基準値より幅が小さくなったベビーガードは無償交換
させていただいております。Q16画像1の、溝が2つあるタイプのNew BAMBINIをお持ちで、New BAMBINIと同時にbaby seatを
ご購入いただきましたお客様は、お持ちのベビーガードが無償交換対象となります。
下記PDFをご確認の上、無償交換が必要な場合は弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。
【フリーダイヤル】0120-230-630
